オンライン24時間ヘルプサービス - よくある質問

オンライン24時間ヘルプサービス - よくある質問

よくある質問

 

前に私達に連絡し私たちはあなたが最初によくある質問を読むことをお勧めします。私たちはお客様に常に尋ねると、あなたが知る必要があるトピック/質問よくある質問地域で利用可能でないことを確認してくださいことをすべての可能な質問を収集します。

 

 

私はあなたのウェブサイトからのホテル、航空券、チケットなどのサービスを予約したい。どうしたらいいですか?
答え:あなたが選択した製品にご旅行/サービスの日付を選択して、パッケージを選択することができます。その後、予約ボタンをクリックし手順に従って、インスタントコンファメーションを取得するために独自のクレジットカードで支払う。

 

私は私の予約をキャンセルしたい。どこで最初に行くべきですか?
答え:Eメールあなたが私達の自動化された電子メールから受信して、私の予約を管理しキャンセルする予約を選択するために行くしているパスワードを使ってアカウントにログインします。キャンセルポリシーについては、多くを参照してください。

 

私は私の予約に変更することができますか?
答え:あなたがEメールやあなたが私達の自動化されたから受けたし、私の予約を管理し、あなたが修正したい予約を選択するために行くしているパスワードを使って自分のアカウントにサインインすることで行うことができます。キャンセルポリシーについては、多くを参照してください。追加料金が適用されてもよいが、収容政策に依存します。

 

私は以上の9人、私は何ができるのグループのためのサービスを予約したい?
答え:グループ予約の場合は、英語、タイ語、ロシア語、日本語と中国語のための勤務時間(バンコク時間GMT +7)に+662-187-1008でスタッフまでお問い合わせ下さい。

 

あなたは私を助けることができる?私は予約優先に問題がある。
答え:そのリンクは、当社のウェブサイトの下部に現れたように、ページお問い合わせに移動します。ご記入のうえ、お問い合わせは、私たちに送ってください。当社のスタッフは、最も早いのお手伝いをします。

 

ホテル到着

 

私は、チェックインのために私と一緒に持参する必要がありますか?
答え:チェックインに必要な書類はホテル宿泊券すべてのゲストのパスポートです。

 

どのようにして期限後のキャンセルのために料金ですか?
答え:お客様には、ホテルのポリシーに従って罰金に任意の促進キャンペーンとして払い戻しまたは1泊以上を受信できないことがあります。

 

どのようにノーショーのために料金ですか?
答え:計画通りホテルに到着していない場合は、ご予約は締め切り後のキャンセルとしてカウントされ、あなたはホテルのポリシーに従って罰金に1泊以上の罰金を科されます。

 

私は、ホテルのフロントデスクでチェックインした緊急の問題がある。
答え:宿泊券に指定されているように緊急番号に連絡することができます。

 

支払

 

TraveliGoでのお支払いには?
答え:我々は、クレジットカードのみ(ビザ、マスターカード、JCB、銀聯)を受け入れる

 

クレジットカードでのお支払いのための隠れた料金はありますか?
答え:ホテルが追加料金なし。予約しながら、あなたが見る価格はあなたが支払う価格です。これらの手数料は銀行によって充電されるように我々は唯一の航空券やパッケージツアー用/課金サービス料金の約3%を収集します。

 

私は私のデビットカードで支払うことはできますか?
答え:いいえ、私たちはクレジットカードを受け入れる。

 

何日には、払い戻しのための時間がかかりますか?
答え:それはあなたが(ホテルのポリシー)およびキャンセル期限を行った予約に依存するため、すべてのケースでは払い戻しを取得するわけではありません。通常は、カード所有者の銀行によると20営業日最小かかります。払い戻しの詳細については、当社のウェブサイト上の利用規約ポリシーのページをご覧ください

 

どのような外国為替相場が適用されます?
答え:タイバーツ、米ドル、英ポンド、オーストラリアドル、シンガポールドル、香港ドル、ユーロ、日本円以外の外国通貨でのカード取引は、タイバーツに変換される前に米ドルに換算されます。すべての変換は、それぞれのカード協会その絶対的な裁量で、つまりビザインターナショナルサービス協会および/またはマスターカードインターナショナル社によって決定することができるような時にこのような為替相場が適用されます。

 

一般的な質問

 

私はTraveliGoについての詳細を知りたい。
答え:当社のウェブサイト上で私たちページについて読み下さい。

 

お使いのシステムは、固定されており、信頼性はありますか?
回答:もちろんです。私たちは、最高の顧客のための信頼性の高いシステムを作る余裕が出す。あなたの情報は、最高のセキュリティを保持されます。

 

Eチケットとは何ですか?
回答:これは、システムから生成された電子チケットです。顧客は、プリントアウトしたり、携帯電話に保存して、チェックインの時点でそれを提示することができます。

 

どのくらい時間が宿泊券を受け取るのにかかる?
回答:あなたが完了した予約の後に15〜20分で自動的に確認メールと自動的引換券を受け取ることになります。場合によっては、より長い処理時間がかかることがあります。

 

なぜTraveliGoで予約必要がありますか?
回答:我々は、比較し、顧客の満足のためにさまざまなソースから最適な提案を選択しているため。私たちは24時間オンラインでワンストップのウェブサービスとして、様々なサービスを提供するために、あなたは、すべての旅行関連サービスのための最低料金が表示されます。

 

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TraveliGoチーム